Con el propósito de dotar de claridad y precisión al presente Contrato, y evitar repeticiones innecesarias, a continuación se definen los términos y abreviaturas que se emplearán a lo largo del mismo:

1.1. Complementos o Accesorios: Módulos o funcionalidades adicionales que el USUARIO puede adquirir de forma independiente a su licencia base, tales como registros adicionales de contribuyentes, cuentas de usuario simultáneas, direcciones de correo electrónico complementarias o el módulo de integración API WEB.

1.2. Licenciante o Empresa: PREVENCO que desarrolla, comercializa y opera la plataforma objeto del presente contrato.

1.3. Aplicaciones Móviles: Las versiones de la plataforma adaptadas para dispositivos móviles y tabletas, disponibles en las tiendas de aplicaciones de los principales sistemas operativos.

1.4. Contenido del Sistema: Toda la información, documentación, archivos, imágenes, materiales audiovisuales y comunicaciones que se alojan o procesan dentro de la plataforma.

1.5. Contrato o Términos: El presente instrumento contractual en su integridad, incluyendo el Aviso de Privacidad y cualquier condición complementaria que forme parte del mismo, susceptibles de actualización periódica.

1.6. Cuota o Contraprestación: El importe periódico que el USUARIO se obliga a cubrir como pago por el uso de la plataforma bajo la modalidad de licencia contratada, cuyo monto se publica en el sitio web oficial.

1.7. Datos de Facturación: Información fiscal proporcionada voluntariamente por el USUARIO para efectos de la expedición del comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente a los pagos realizados.

1.8. Datos Personales: Información real e identificable que el USUARIO proporciona al sistema, como nombre completo, domicilio, correo electrónico, datos bancarios o de tarjeta de crédito, entre otros, cuyo tratamiento se rige conforme al Aviso de Privacidad.

1.9. Plataforma o Sistema: El software en modalidad SaaS objeto del presente contrato, accesible vía internet a través del sitio web oficial y sus aplicaciones móviles.

1.10. Licencia de Uso: La autorización otorgada por el Licenciante al USUARIO para acceder y utilizar la plataforma durante un período determinado y bajo condiciones específicas según el plan contratado. Las modalidades de autodeservicio publicadas en el sitio web son: Plan Gratis, Plan Esencial y Plan Avanzado. El Plan Empresarial se contrata, en su caso, mediante acuerdo comercial directo con el Licenciante.

1.11. Plan Gratis (Licencia Gratuita): Modalidad sin costo con límites operativos publicados en el sitio web, entre otros: un (1) usuario; una (1) organización; una (1) lista de monitoreo; hasta dos (2) RFC en monitoreo; uso acotado de consultas o escaneos automatizados (por ejemplo, un límite semanal configurable en la plataforma); búsquedas y funciones premium no ilimitadas; sin correos adicionales para alertas; sin reporte semanal automatizado; sin descarga de oficios; sin alertas por CSD ni notificaciones por estrados salvo que el Licenciante habilite lo contrario en la interfaz. Incluye acceso al asistente fiscal con inteligencia artificial sujeto a límites diarios o técnicos indicados en el sistema. El Licenciante podrá ajustar estos límites previa comunicación razonable conforme a la cláusula de modificaciones.

1.12. Plan Esencial: Modalidad onerosa de autodeservicio que, conforme a lo publicado en el sitio web al momento de la contratación, permite un (1) usuario; organizaciones y listas de monitoreo ilimitadas; hasta mil doscientos (1,200) RFC distintos en monitoreo a nivel de cuenta (un mismo RFC en varias listas cuenta una sola vez); búsquedas ilimitadas; dos (2) correos electrónicos adicionales para alertas; reporte semanal; descarga de oficios relativos a los supuestos señalados en la plataforma; alertas por CSD y notificaciones por estrados; y asistente fiscal con inteligencia artificial conforme a los límites operativos del plan. La contratación puede ser mensual o anual; los precios se muestran más impuestos aplicables (por ejemplo, IVA) según se indique al pagar.

1.13. Plan Avanzado: Modalidad onerosa de autodeservicio que, conforme a lo publicado en el sitio web, incluye las mismas capacidades generales del Plan Esencial con mayores límites: hasta cuatro (4) usuarios y cuatro mil (4,000) RFC distintos en monitoreo a nivel de cuenta, y cuatro (4) correos electrónicos adicionales para alertas, así como límites ampliados del asistente donde así se disponga en la plataforma. La contratación puede ser mensual o anual, más impuestos aplicables.

1.14. Plan Empresarial: Modalidad onerosa para organizaciones con requerimientos de volumen, usuarios o integraciones que no cubre el autodeservicio estándar. Precio, número de usuarios, topes de RFC, correos adicionales y demás condiciones se fijan en propuesta o contrato específico del Licenciante. Se contrata mediante contacto con el equipo comercial a través de los medios publicados en el sitio web.

1.15. Listas de Autoridades: Publicaciones periódicas emitidas por el SAT en su sitio web y en el DOF, que contienen los listados de contribuyentes sujetos a los procedimientos previstos en los artículos 69, 69-B y 69-B Bis del Código Fiscal de la Federación.

1.16. Registro de Contribuyentes (RFC en monitoreo): El conjunto de RFC distintos que el USUARIO puede mantener activos en el sistema para su monitoreo y seguimiento. En los planes de pago de autodeservicio, el tope indicado (por ejemplo, 1,200 o 4,000) aplica por cuenta como límite agregado de RFC distintos entre organizaciones y listas, salvo que la plataforma establezca otra forma de cómputo de manera expresa.

1.17. Sitio Web: La dirección o direcciones URL a través de las cuales se puede acceder a la plataforma, tanto en su versión de escritorio como en versión móvil.

1.18. USUARIO o Usuario Registrado: Toda persona física o moral que, previo registro mediante correo electrónico en el sitio web o en la aplicación móvil, accede y utiliza la plataforma al amparo de cualquiera de las licencias disponibles, aceptando los presentes términos. Los datos del perfil declarados al momento del registro o de su actualización se tendrán en todo momento como verídicos para efectos contractuales.

1.19. Usuario No Registrado: Persona que accede al sitio web sin haber completado el proceso de registro, limitándose a la consulta de la página pública de presentación.

1.20. Usuario Simultáneo: Cada cuenta de usuario autorizada bajo un mismo contrato o plan que puede acceder a la plataforma de forma concurrente o alternada; el número de usuarios permitidos depende del plan contratado (por ejemplo, un (1) usuario en Plan Esencial o cuatro (4) en Plan Avanzado, salvo distinto acuerdo en Plan Empresarial).

1.21. Correos Adicionales: Direcciones de correo electrónico registradas por el usuario titular para la recepción de alertas y comunicaciones emitidas por el sistema respecto de los contribuyentes monitoreados, además del correo principal de la cuenta cuando el plan lo permita.

1.22. API WEB: Módulo de conectividad que permite la integración entre la plataforma y los sistemas internos del USUARIO (ERP, CRM u otros), habilitando funciones de registro, consulta, modificación y eliminación de información. Puede formar parte del Plan Empresarial u otra oferta comercial. Cuando se ofrezca, tendrá condiciones, costo y vigencia establecidos en la propuesta o contrato correspondiente.

El presente Contrato tiene por finalidad establecer el marco jurídico que regirá la relación entre PREVENCO y el USUARIO, a partir del momento en que este último acepta los presentes términos mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de contratación, o bien por el simple hecho de acceder y utilizar la plataforma.

La aceptación del Contrato implica que el USUARIO: (i) ha leído, comprendido y acepta el contenido íntegro del mismo; (ii) cuenta con capacidad legal plena para obligarse; (iii) asume todas las obligaciones aquí previstas; (d) declara que su aceptación está libre de vicios del consentimiento; y (iv) consiente el tratamiento de su información en los términos del Aviso de Privacidad.

La relación que nace de este Contrato es estrictamente de licencia de uso de software. No genera vínculo societario, de mandato, de agencia, de franquicia ni relación laboral alguna entre las Partes. El USUARIO no adquiere derecho alguno sobre la marca, diseños gráficos, código fuente ni cualquier otro activo intelectual del LICENCIANTE.

PREVENCO se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes términos en cualquier momento, incluso con efecto sobre licencias previamente contratadas, notificando al USUARIO con la debida anticipación a través de los medios electrónicos disponibles. La continuación en el uso del servicio tras la notificación implicará la aceptación tácita de los cambios.

3.1. Acceso al Sistema. El acceso a la plataforma es posible mediante el registro de cuenta y la selección, según corresponda, del Plan Gratis o de la contratación en autodeservicio de los planes Esencial y Avanzado publicados en el sitio web y en la aplicación, o bien del Plan Empresarial por los medios de contacto indicados en el sitio para soluciones a la medida.

3.2. Plan Gratis. Permite al USUARIO utilizar la plataforma sin cuota recurrente, con los límites descritos en el glosario y en la página de precios o sección equivalente del sitio web, incluyendo organizaciones, listas, número máximo de RFC, restricciones de consultas o escaneos por período, ausencia de correos adicionales para alertas y exclusión de funciones de pago (reporte semanal, descarga de oficios, alertas CSD, estrados ampliados, etc.), salvo que el Licenciante habilite de manera expresa alguna función en la interfaz. No implica período de prueba único de siete (7) días: subsiste mientras el Licenciante ofrezca la modalidad y el USUARIO cumpla estos términos.

3.3. Plan Esencial. Los montos mensuales y anuales publicados en el sitio web son más los impuestos (por ejemplo, IVA) que corresponda conforme a la ley aplicable al momento del pago. La contratación y el cobro se procesan, en regla general, a través de un proveedor de pagos en línea (por ejemplo, Stripe) con cargo a tarjeta u otro medio aceptado. El Plan Esencial incorpora las capacidades y topes descritos en este Contrato y en el sitio (entre otros: un usuario, hasta 1,200 RFC distintos en monitoreo a nivel cuenta, organizaciones y listas ilimitadas, búsquedas ilimitadas, dos correos adicionales para alertas, reporte semanal, descarga de oficios previstos, alertas CSD y notificaciones por estrados, y asistente fiscal con IA según límites de la plataforma). El USUARIO podrá elegir facturación mensual o anual; la vigencia y la renovación seguirán lo mostrado al contratar y lo operado por el sistema de suscripción.

3.4. Plan Avanzado. Se rige por lo previsto para el Plan Esencial en cuanto a forma de pago, impuestos y procesamiento con proveedor de pagos, con los incrementos de capacidad publicados (entre otros: hasta cuatro usuarios, hasta 4,000 RFC distintos en monitoreo a nivel cuenta y cuatro correos adicionales para alertas). Los precios mensuales y anuales vigentes aparecen en el sitio web más impuestos aplicables.

3.5. Plan Empresarial. Destinado a clientes que requieren volúmenes mayores, más usuarios o integraciones específicas. No forma parte del checkout de autodeservicio en línea: precios, plazos, usuarios, topes de RFC, correos adicionales, posible módulo API WEB y demás términos se formalizan en cotización, orden de compra o contrato entre las Partes. Hasta en tanto no exista dicho acuerdo, no operan las prestaciones Empresariales.

3.6. Complementos y ajustes. El Licenciante podrá ofrecer complementos o Accesorios (usuarios adicionales, correos, registros, API WEB u otros) mediante la plataforma, comunicación comercial o anexo contractual. En ausencia de contratación expresa de un complemento, aplican únicamente los límites del plan publicado o contratado.

3.7. Funcionalidades según plan. Las funciones efectivamente disponibles para el USUARIO dependen del plan activo en la cuenta y de la versión de la plataforma. Las licencias de pago habilitan, con las salvedades del Plan Gratis, las prestaciones descritas en el sitio web y en este Contrato. El USUARIO deberá gestionar usuarios, organizaciones, listas y demás contenidos respetando los topes y políticas técnicas vigentes; el panel de cuenta o preferencias muestra, en lo posible, el estado de la licencia y las opciones de cambio o cancelación. El Licenciante podrá introducir nuevas funciones o ajustar la forma de presentación de la información, sin perjuicio de los límites económicos ya pagados del período en curso cuando ello resulte procedente.

3.8. Restricciones de Uso. Ningún USUARIO podrá ceder, sublicenciar, arrendar ni transferir su licencia a terceros sin consentimiento previo y por escrito del Licenciante. Asimismo, se prohíbe reproducir, copiar, revender o explotar comercialmente el acceso concedido, incluyendo cualquier elemento visual o de código del sistema. Queda prohibido el uso de herramientas, scripts o dispositivos que interfieran con la operación de la plataforma o con las bases de datos del sistema.

3.9. Disponibilidad del Servicio. PREVENCO no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sistema. El USUARIO exonera al LICENCIANTE de responsabilidad por interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor, fallas de terceros proveedores de servicios, ataques cibernéticos o trabajos de mantenimiento. Se entiende por fuerza mayor cualquier evento imprevisible e inevitable que impida el cumplimiento de las obligaciones pactadas.

3.10. Limitación de Garantías. PREVENCO, sus directivos, representantes y empleados no garantizan que: (i) el servicio satisfará requerimientos específicos del USUARIO; (ii) la operación será siempre oportuna, segura y sin errores; (iii) los resultados serán invariablemente precisos; (iv) la calidad de los materiales obtenidos cubrirá las expectativas del USUARIO; ni (v) los errores serán corregidos de forma inmediata. El USUARIO no podrá exigir indemnización por lucro cesante o perjuicios derivados de fallas técnicas o del contenido de la información.

3.11. Comunicaciones Electrónicas. El uso del servicio implica la aceptación de que todas las comunicaciones entre la plataforma y el USUARIO se realicen por vía electrónica, ya sea mediante correo electrónico o publicaciones en el sitio web, con plenos efectos jurídicos.

3.12. Prohibiciones de Uso. El USUARIO se compromete a no modificar, adaptar ni manipular el servicio más allá de lo que el sistema permite; a no asociar falsamente su sitio o sistemas con la plataforma; a no introducir virus, código malicioso, spam o cualquier elemento disruptivo; y a no utilizar la plataforma de manera que vulnere la propiedad intelectual del LICENCIANTE o los derechos de terceros.

3.13. Publicidad y Contenido de Terceros. El USUARIO acepta que el LICENCIANTE pueda mostrar en el sistema sugerencias comerciales y anuncios publicitarios de terceros. La plataforma no es responsable por el contenido, materiales o servicios de sitios externos vinculados desde el sistema.

3.14. Propiedad Intelectual. Todos los elementos del sistema —incluyendo programas, bases de datos, redes, archivos, pantallas, diseños y marcas— son propiedad exclusiva de PREVENCO, protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Su reproducción total o parcial sin autorización escrita está prohibida. No obstante, el LICENCIANTE podrá hacer uso de la denominación o logotipo de algunos USUARIOS exclusivamente para acreditar su calidad de clientes en su sitio web, con fines de referencia comercial.

3.15. Indemnización por Parte del Usuario. El USUARIO se obliga a mantener indemne a PREVENCO frente a cualquier reclamación, demanda o responsabilidad que pudiere derivarse de: (i) el uso indebido del sistema por parte del USUARIO o de quienes actúen bajo su autoridad; (ii) el incumplimiento de los presentes términos; o (iii) la violación de derechos de terceros. Esta obligación incluye el reembolso de honorarios de abogados razonablemente incurridos.

3.16. Exclusión de Responsabilidad. PREVENCO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, pérdida de beneficios o pérdidas intangibles, que deriven de: el uso o imposibilidad de uso del sistema; accesos no autorizados; modificaciones al servicio o a sus precios; pérdida de contenido por cancelación de licencia; infecciones de malware en equipos del USUARIO; o declaraciones de terceros en la plataforma.

3.17. Carácter No Sustitutivo del Criterio Profesional. La plataforma es una herramienta de consulta e información. En ningún caso sustituye el juicio profesional de un abogado, contador o cualquier otro especialista. Las decisiones que el USUARIO adopte con base en la información del sistema son de su exclusiva responsabilidad, incluyendo los cómputos de plazos, el ejercicio de medios de defensa y cualquier actuación derivada de la práctica profesional. El LICENCIANTE queda exonerado de toda responsabilidad por las consecuencias de dichas decisiones, aun cuando se demuestre que el USUARIO actuó basándose en información contenida en el sistema.

El acceso a la plataforma requiere el previo registro del USUARIO mediante la creación de una cuenta en el sitio web o en la aplicación móvil, a través del llenado del formulario con información veraz, actual y completa. El USUARIO asumirá en todo momento la responsabilidad plena sobre la custodia y el uso de sus credenciales de acceso, usuario y contraseña, comprometiéndose a no compartirlas con terceros no autorizados. En caso de extravío, robo o acceso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato al LICENCIANTE para proceder al bloqueo de la cuenta.

PREVENCO no asume responsabilidad alguna por la veracidad de los datos aportados por el USUARIO, siendo este último el único garante de su exactitud y autenticidad. El sistema se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro, incluso habiendo sido previamente aceptada, sin obligación de exponer las razones de tal decisión y sin que ello genere derecho a indemnización.

Ningún USUARIO podrá elegir como nombre de usuario expresiones que induzcan a confusión con el LICENCIANTE, que resulten ofensivas, injuriosas o contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.

Los datos personales del USUARIO son almacenados en servidores con altos estándares de seguridad física y tecnológica, conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos.

La plataforma pone a disposición del USUARIO un entorno digital de acceso a información de carácter público. El sistema no verifica la identidad de los usuarios ni controla la veracidad, exactitud o legalidad del contenido generado por ellos. Cada USUARIO es el único y exclusivo responsable del contenido que registra y gestiona dentro de su licencia.

El LICENCIANTE no es propietario de la información que el USUARIO almacena en la plataforma y no asume responsabilidad por su existencia, calidad, integridad o veracidad. El USUARIO consiente que PREVENCO utilice proveedores externos de alojamiento (hosting) para garantizar la operación del servicio y la incorporación de nuevas funcionalidades.

El USUARIO reconoce que la transmisión de datos a través de internet no siempre se realiza de forma encriptada, pudiendo estar sujeta a modificaciones técnicas propias de las redes de comunicación. Las operaciones realizadas con base en la información del sistema son de exclusivo riesgo y responsabilidad del USUARIO.

La contraprestación por el uso de los planes onerosos Esencial, Avanzado y, en su caso, Empresarial conforme al acuerdo comercial aplicable, es la cuota vigente publicada en el sitio web al momento de la contratación o de cada renovación, o la pactada por escrito en el Plan Empresarial. Los precios mostrados en autodeservicio son más impuestos (por ejemplo, IVA) y cargos que legalmente procedan. El cobro de las suscripciones de autodeservicio podrá ser mensual o anual según la opción elegida por el USUARIO, por períodos adelantados, mediante los medios habilitados en la plataforma (incluido el procesamiento a través de un proveedor de pagos como Stripe) y con tarjeta de crédito o débito u otros métodos que en su momento se acepten.

Las suscripciones de autodeservicio podrán renovarse automáticamente por períodos iguales y sucesivos (mensuales o anuales, según corresponda), salvo cancelación oportuna por el USUARIO mediante las opciones de la cuenta, el portal de facturación del proveedor de pagos o notificación al LICENCIANTE conforme a lo indicado en la plataforma. La cancelación no siempre implica reembolso de la parte del período ya pagado no disfrutado, según las políticas operadas por el proveedor de pagos y lo mostrado al contratar. En caso de detectarse un cobro incorrecto, el USUARIO deberá notificarlo al LICENCIANTE o gestionar la aclaración por los medios habilitados para tal efecto.

PREVENCO podrá ajustar los precios de sus planes y complementos, notificando los cambios a través del sitio web y/o por correo electrónico cuando proceda. El USUARIO que no esté de acuerdo con una modificación de precios podrá cancelar su suscripción antes de que le apliquen los nuevos montos en el siguiente ciclo de facturación, sin que necesariamente proceda reclamación alguna por las variaciones implementadas para nuevas contrataciones.

Las facturas correspondientes se emitirán en formato digital y serán enviadas al correo electrónico registrado por el USUARIO, quien es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación. El precio de la cuota es más los impuestos y gravámenes que correspondan conforme a la ley.

En caso de incumplimiento en el pago, el Licenciante podrá ejercer las acciones judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para la recuperación de los importes adeudados.

El LICENCIANTE podrá ofrecer en cualquier momento descuentos, promociones o períodos de acceso preferencial, gratuito o a precio reducido, cuyas condiciones y duración serán publicadas en el sitio web. Se reserva el derecho de modificar o dar por terminadas dichas promociones en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Si el Licenciante ofrece períodos promocionales, de descuento o de acceso preferencial, las reglas aplicables (incluida la conversión automática a un plan de pago) se publicarán en el sitio o se comunicarán al aceptar la promoción. El Plan Gratis no constituye por sí un cargo recurrente; la contratación de un plan oneroso requiere aceptación expresa del pago en el flujo correspondiente.

El Licenciante podrá actualizar o modificar los presentes términos en cualquier momento, a su entera discreción. Cuando se produzcan cambios que se consideren relevantes, el USUARIO será notificado a través de la plataforma u otros medios electrónicos antes de que entren en vigor. La aceptación de las nuevas condiciones podrá manifestarse de forma expresa, marcando la casilla de aceptación o de manera tácita, mediante la continuación en el uso del servicio tras haber sido notificado.

El USUARIO podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su licencia. En el caso de licencias onerosas, tendrá acceso al sistema hasta la fecha de vencimiento del período contratado, sin derecho a reembolso por el tiempo no utilizado. Para efectuar la cancelación, el USUARIO deberá seleccionar la opción correspondiente dentro de su panel de cuenta o notificar al LICENCIANTE con al menos treinta (30) días de anticipación mediante los medios de contacto disponibles.

PREVENCO podrá cancelar o suspender el acceso al servicio de manera unilateral si el USUARIO incumple cualquiera de las disposiciones del presente Contrato. En caso de terminación de la licencia por cualquier causa, el contenido asociado a la cuenta del USUARIO será eliminado de forma inmediata e irreversible. A solicitud expresa del USUARIO, podrá generarse un archivo con el respaldo de dicha información previo a su eliminación.

PREVENCO ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para proteger los datos personales de los USUARIOS contra el uso no autorizado, alteración, divulgación o sustracción. No obstante, el USUARIO reconoce que ningún sistema de seguridad en internet es absolutamente infalible.

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Los datos son utilizados para proveer el servicio, atender solicitudes y quejas, procesar transacciones y, en su caso, para la promoción del sistema mediante el uso de logotipos o denominaciones de algunos USUARIOS que acrediten su calidad de clientes.

El USUARIO podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) ante PREVENCO, mediante escrito enviado a la dirección de correo electrónico habilitada para ello. El LICENCIANTE contará con un plazo de cinco (5) días hábiles para atender la solicitud e informar sobre su procedencia. Asimismo, el USUARIO podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento señalado en el Aviso de Privacidad.

El USUARIO que transmita datos personales de terceros a través de la plataforma es responsable de contar con las autorizaciones y bases legales correspondientes, asumiendo frente al Licenciante y frente a terceros las consecuencias del incumplimiento de dichas obligaciones.

El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y las disposiciones aplicables del Estado de Nuevo León. Las Partes acuerdan que cualquier controversia relativa a la existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento de este instrumento será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.